Cada consulta y cada resultado de laboratorio tienen un canal claro para resolver dudas. Nuestro equipo responde por los medios habituales y mantiene un tiempo de atención definido para que sepas qué esperar.
Ver canales de contactoAgenda desde el portal y recibe confirmación inmediata. Los recordatorios automáticos llegan por correo o mensaje de texto 24 horas antes.
Respuesta en menos de 2 horas hábiles
Los resultados se publican en tu expediente digital. Recibes una notificación cuando el documento está listo para revisión.
Disponibles en 48 a 72 horas
El especialista define una ruta de cuidado y programa revisiones periódicas. Puedes escribir dudas entre consultas por el mismo canal.
Respuesta en menos de 24 horas
Para urgencias administrativas o cambios de horario, el equipo de recepción está disponible en horario de consulta.
Lunes a sábado, 8:00 a 18:00
¿Necesitas orientación sobre cómo preparar tu próxima consulta o qué documentos llevar? Revisa la sección de recursos antes de tu cita.
Consultar guías de preparaciónCómo trabajamos
Desde la apertura del primer consultorio en Tecomate hasta la consolidación del expediente clínico digital, cada etapa ha ampliado el acceso a una atención preventiva y cercana. Este recorrido explica cómo llegamos al modelo actual de gestión de citas y seguimiento continuo.
2019
Iniciamos con un espacio de atención ambulatoria en Mocorito - San Benito, enfocado en consultas de primera vez y control de enfermedades crónicas. La demanda local confirmó la necesidad de un servicio con horarios extendidos.
2021
Sumamos especialistas en salud infantil y atención ginecológica, con lo que la red dejó de ser un consultorio único y pasó a funcionar como un equipo multidisciplinario. Las derivaciones internas redujeron los tiempos de espera entre consultas.
2023
Migramos los registros en papel a un sistema digital que unifica historial, diagnósticos y resultados de laboratorio. Esto permitió que cualquier especialista de la red consultara el contexto completo del paciente antes de cada cita.
2024
Los pacientes comenzaron a reservar consultas desde cualquier dispositivo y a recibir avisos automáticos antes de cada visita. Las inasistencias bajaron y el equipo médico pudo organizar mejor los bloques de atención.
2025
Consolidamos el modelo actual: rutas de tratamiento claras, acceso a resultados de laboratorio por internet y seguimiento personalizado para pacientes ambulatorios. Hoy la red integra cardiología y nutrición clínica con un enfoque preventivo.
Esta sección aclara el alcance de nuestros servicios, los términos de uso de la plataforma y las condiciones que aplican a la gestión de citas y resultados en línea. El objetivo es que tengas expectativas claras desde el primer contacto.
La atención ambulatoria cubre medicina general, pediatría, ginecología, cardiología y nutrición. Cada especialista define su propio plan de tratamiento y seguimiento según el caso clínico.
El acceso a tu expediente y resultados de laboratorio está disponible únicamente para pacientes registrados. La información se actualiza después de cada consulta y puede tardar hasta 24 horas en reflejarse.
Los recordatorios automáticos se envían por correo o mensaje de texto 24 horas antes de tu cita. Si no recibes la confirmación, verifica tu bandeja de spam o contacta a nuestro equipo.
Puedes cancelar o reprogramar una cita sin costo hasta 12 horas antes de la hora programada. Pasado ese plazo, se aplica la política de no-show definida en los términos del servicio.
Los resultados se publican en tu expediente en línea una vez que el laboratorio los libera. La interpretación de los mismos debe realizarse siempre con un especialista, no de forma autónoma.
Los planes de seguimiento se diseñan de manera individual. La duración y frecuencia de las consultas de control dependen de la evolución del paciente y del criterio del especialista.
La plataforma no sustituye una emergencia médica. Si presentas síntomas graves, acude a la unidad de urgencias más cercana. Los servicios de consulta en línea están sujetos a disponibilidad de agenda y cobertura de red.
Cómo trabajamos
Cada consulta en Solución Médica sigue una ruta definida para que sepas qué esperar en cada momento. Desde que agendas hasta que recibes tus resultados, el proceso está pensado para reducir tiempos de espera y mantenerte informado.
Elige el especialista, el día y el horario desde cualquier dispositivo. Recibirás una confirmación inmediata y un recordatorio automático antes de la cita.
El médico revisa tu expediente clínico digital, escucha tus síntomas y realiza la exploración necesaria. Si requieres estudios, te indicamos cuáles y dónde realizarlos.
Recibes una ruta de cuidado clara: indicaciones, medicamentos si aplican, y recomendaciones de seguimiento. Todo queda documentado en tu expediente.
Los resultados de laboratorio se publican en tu cuenta para que los consultes cuando quieras. El especialista los interpreta y ajusta tu tratamiento si es necesario.
Según tu condición, programamos citas de control o llamadas de revisión. El objetivo es acompañarte hasta que completes tu recuperación.
Al finalizar tu tratamiento, definimos pautas preventivas y próximas revisiones. Así mantienes tu salud bajo control a largo plazo.