Cómo manejamos la información de tus consultas y citas médicas

Información que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de formularios: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y mensajes que envías a través de nuestros formularios de contacto o solicitud de cita.
• Datos de citas: especialidad solicitada, fecha y hora preferida, y cualquier información clínica que decidas compartir al agendar tu consulta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados de forma anónima para mejorar el funcionamiento del sitio.
• Cookies y analítica: utilizamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias y comprender cómo se usa nuestro sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Finalidad del tratamiento

Los datos que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar la solicitud y confirmación de citas médicas.
• Enviar recordatorios automáticos de tus consultas programadas.
• Responder a tus preguntas y brindar atención al paciente.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y sanitarias aplicables.

No utilizamos tus datos para fines de marketing no solicitado ni los compartimos con terceros para sus propias campañas.

Almacenamiento y terceros

Tus datos se almacenan en servidores seguros y solo tienen acceso a ellos el personal autorizado de Solución Médica. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio, como plataformas de alojamiento, servicios de correo electrónico, herramientas de analítica y sistemas de gestión de citas. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan los datos según nuestras instrucciones.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sea requerida, se elimina o anonimiza de forma segura.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los medios indicados abajo. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Compromiso de transparencia

No realizamos afirmaciones engañosas sobre nuestros servicios, no fabricamos testimonios ni nos hacemos pasar por instituciones oficiales. La información publicada en este sitio tiene fines informativos y no sustituye la valoración de un profesional de la salud. Los resultados de cualquier tratamiento dependen de cada caso particular y no garantizamos resultados específicos.

Esta política puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisar esta página cada cierto tiempo para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.